Маркетинговые исследования
В любой организации имеется свое собственное воззрение на использование маркетинговых исследований. Некоторые регулярно используют маркетинговые исследования для мониторинга спроса на определенные товары или услуги, а также долей рынка компании. Иные же обращаются к маркетинговым исследованиям исключительно когда появляется какая-либо сложная проблема или в том случае, когда требуется принять важное управленческое решение. Существующее в фирме понимание того, как маркетинговые исследования должны включаться в маркетинговый план, устанавливается в программной стратегии маркетинговых исследований. В программной стратегии определяется, какие маркетинговые исследования требуется проводить, с какой целью и частотой. Планирование и разработка каждого маркетингового исследования определяют сущность проектной стратегии фирмы, т.е. каким образом должно быть проведено то или иное маркетинговое исследование.
Одним из широко применяемых способов проведения маркетинговых исследований является маркетинговый опрос потребителей и покупателей. Опрос респондентов предполагает получение необходимой нам информации при помощи анкеты маркетингового исследования, вопросы и ответы которой могут быть как устными, так и письменными. Характерным достоинством опросов является разнообразие сбора желаемой информации. При помощи опросов можно определить демографические и социоэкономические данные человека, характеристики образа и стиля жизни, взгляды и мнения респондентов, их отношения, осведомленность и знания, намерения и мотивы, которые лежат в основе поступков людей, и даже поведение индивидов. Также преимуществами опросов выступают относительная простота, скорость и цена проведения маркетинговых исследований, поскольку опросы предоставляют более высокий уровень контроля действий по сбору информации. И, наконец, опросы оказываются относительно достоверным способом получения информации маркетингового исследования. Анкеты, используемые при проведении опросов, различаются степенью стандартизации и закрытости, соответствующей изучаемой проблеме данного маркетингового исследования. В опросах зачастую применяются стандартизированные открытые анкеты, в которых вопросы задаются в одной и той же формулировке и последовательности исключительно всем людям. Такие анкеты легки при заполнении и комфортны при анализе и обработке полученных данных маркетингового исследования, а также достаточно надежны.
Методами проведения опросов являются личное интервью, телефонный опрос, опрос по почте, электронной почте, факсу или через Internet. Наиболее популярными методами опросов являются, безусловно, телефонные опросы, далее идут личные опросы и опросы по почте. В последнее время все большее распространение получают Internet-методы, в частности опросы на сайтах в сети. Надо понимать, что не все методы опроса подходят для конкретного маркетингового исследования. Не существует универсального метода опроса, который был бы эффективным для любого маркетингового исследования. В рамках конкретного маркетингового исследования возможно использовать разнообразные способы организации и комбинации данных методов в зависимости от требований к получаемой в результате информации, ограничений во времени и финансах и характеристик изучаемых респондентов. Одними из отличительных факторов отдельных методов опросов являются гибкость процесса проведения опроса и разнообразие входящих в анкету вопросов, которые характеризуются степенью возможного взаимодействия респондента, интервьюера и анкеты маркетингового исследования. Также немаловажным фактором выступает контроль выборки, который подразумевает пригодность данного метода опроса эффективно и рационально охватить абсолютно всю выборку, которая сформирована для данного маркетингового исследования. Не следует забывать и о контроле среды сбора данных, в которой респондент заполнял анкету маркетингового исследовании, и о контроле над деятельностью интервьюеров. Немаловажным фактором является и число успешно завершенных интервью маркетингового исследования в совокупном объеме сделанных попыток.
Получить консультацию о применении маркетинговых исследований в Вашем случае, Вы сможете посетив наш сайт www.fdfgroup.ru, или позвонив нам по телефону +7(495)755-2224.
Источник: Маркетинговое агентство FDFgroup. Количественные социологические и маркетинговые исследования и исследования рынка.